MANAGED SERVICE
"Empower Your Business, Elevate Your Success:
Unleashing Potential Through Managed Excellence."
Was wir Ihnen bieten
Erfolgreiche Geschäftsprozesse erfordern eine effiziente IT-Infrastruktur, doch im hektischen Alltag bleibt oft wenig Zeit für einen strategischen IT-Betrieb. Die resultierende mangelnde Agilität hemmt Innovationen und gefährdet die Wettbewerbsfähigkeit.
Mit den IT Managed Services der contrain consulting and training brechen Sie aus dieser Routine aus. Als erfahrener Managed Service Provider bieten wir maßgeschneiderte Dienstleistungen an, damit Sie sich auf Fortschritt konzentrieren können. Ob umfassende Betreuung Ihrer IT-Infrastruktur oder die Übernahme einzelner Aufgaben vom Client Management bis zum Managed Server – wir sind für Sie da. Egal ob per Fernzugriff oder in der Cloud – Ihre IT liegt in vertrauensvollen Händen.
Zeit sparen
Focusierung
Schneller Wachsen
Freundlicher Support
Unsere Schlüssel-dienstleistungen umfassen:
IT-Infrastrukturmanagement: Wir bieten eine ganzheitliche Verwaltung Ihrer IT-Umgebung, um die Leistung zu optimieren und einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen.
Client-Management: Maßgeschneiderte Lösungen zur Verwaltung von Endbenutzergeräten, die Einheitlichkeit, Sicherheit und optimale Leistung gewährleisten.
Managed Server Services: Robustes Management von Servern, sei es vor Ort, in der Cloud oder in unserem eigenen hochmodernen Rechenzentrum.
Cloud-Lösungen: Nutzen Sie die Vorteile der Cloud mit unseren strategischen Cloud-Dienstleistungen, die Flexibilität, Skalierbarkeit und Wirtschaftlichkeit bieten.
Sicherheitslösungen: Umsetzung proaktiver Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer Daten, Netzwerke und Systeme vor sich entwickelnden Cyberbedrohungen.
Remote Access Services: Bereitstellung von Lösungen für den Fernzugriff zur Steigerung von Flexibilität und Produktivität bei gleichzeitiger Einhaltung strenger Sicherheitsprotokolle.
Wir bieten großartige Services
Service - Server
Unser Managed Server-Service bietet eine umfassende Lösung für die effiziente Verwaltung und Optimierung Ihrer Serverinfrastruktur. Wir übernehmen die gesamte Bandbreite an Aufgaben, angefangen von der Installation und Konfiguration bis hin zur kontinuierlichen Überwachung und Wartung. Mit einem Fokus auf Sicherheit, Leistung und Skalierbarkeit gewährleisten unsere Experten, dass Ihre Server stets optimal funktionieren. Wir implementieren proaktive Sicherheitsmaßnahmen, führen regelmäßige Aktualisierungen durch und bieten schnelle Reaktionszeiten im Falle von Problemen. Mit unserem Managed Server-Service können Sie sich darauf verlassen, dass Ihre Serverinfrastruktur den höchsten Standards entspricht und Ihr Unternehmen reibungslos läuft.
Service - Client
Unser Managed Client-Service ist die optimale Lösung für Unternehmen, die eine effektive Verwaltung ihrer Endgeräte wünschen. Von Desktops über Laptops bis hin zu anderen Endnutzergeräten kümmern wir uns um die umfassende Betreuung und Optimierung Ihrer Client-Infrastruktur. Unser Service umfasst die Installation, Konfiguration und regelmäßige Wartung, um die Leistung und Sicherheit Ihrer Endgeräte zu gewährleisten. Durch proaktive Sicherheitsmaßnahmen, Anwendungsmanagement und effiziente Ressourcennutzung sorgen wir dafür, dass Ihre Endnutzer stets produktiv und geschützt arbeiten können. Mit unserem Managed Client-Service können Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren, während wir die Komplexität der Client-Verwaltung übernehmen.
Service - Telefonie
Unser Managed Telefonie-Service bietet eine umfassende Lösung für die professionelle Verwaltung und Optimierung Ihrer Telekommunikationsinfrastruktur. Wir kümmern uns um alle Aspekte Ihrer Telefonie, angefangen bei der Installation modernster Telekommunikationstechnologie bis hin zur laufenden Wartung und Aktualisierung. Unser Fokus liegt auf der Sicherstellung reibungsloser Kommunikation, Effizienz und Kosteneffektivität.
Mit unserem Service erhalten Sie nicht nur eine hochmoderne Telefonielösung, sondern auch eine umfassende Betreuung durch unsere Experten. Wir implementieren proaktive Sicherheitsmaßnahmen, optimieren die Netzwerkinfrastruktur und bieten Support für alle Telekommunikationsanliegen. Durch die Auslagerung Ihrer Telefonie an unseren Managed-Service können Sie sich darauf verlassen, dass Ihre Kommunikation zuverlässig und effektiv funktioniert, während Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren
Service - Support
Unser Managed Support-Service ist die Schlüssellösung für Unternehmen, die einen zuverlässigen und effizienten IT-Support benötigen. Wir bieten umfassende Unterstützung für Ihre IT-Infrastruktur, von der Fehlerbehebung bis zur kontinuierlichen Optimierung. Unsere Experten übernehmen die Überwachung, Wartung und den Support für Ihre Systeme, Anwendungen und Endgeräte.
Mit unserem Managed Support-Service erhalten Sie nicht nur schnelle und kompetente Hilfe im Falle von Problemen, sondern auch proaktive Maßnahmen zur Vermeidung von Störungen. Wir bieten individuelle Service-Level-Agreements, um sicherzustellen, dass Ihre spezifischen Anforderungen erfüllt werden. Durch die Auslagerung des Supports an unser erfahrenes Team können Sie sich darauf verlassen, dass Ihre IT reibungslos funktioniert, während Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren.
Service - Cloud
Unsere Managed Cloud bietet eine maßgeschneiderte Lösung für Unternehmen, die ihre IT-Infrastruktur in die Cloud verlagern möchten, ohne sich um den komplexen Betrieb und die Wartung kümmern zu müssen. Mit unserem Service übernehmen wir die umfassende Verwaltung Ihrer Cloud-Ressourcen, von der Konfiguration bis zur Optimierung, und gewährleisten so maximale Leistung, Sicherheit und Skalierbarkeit. Durch proaktive Überwachung, automatisierte Abläufe und Expertenunterstützung ermöglicht Ihnen unser Service, sich auf Ihr Kerngeschäft zu konzentrieren, während wir für eine reibungslose und effiziente Cloud-Infrastruktur sorgen.
Service - Backup
Unser Managed Backup-Service bietet eine zuverlässige und umfassende Lösung für die Sicherung und Wiederherstellung Ihrer geschäftskritischen Daten. Mit modernsten Sicherheitsmaßnahmen und automatisierten Prozessen gewährleisten wir eine kontinuierliche Datensicherung in Echtzeit. Unsere Experten überwachen und verwalten den gesamten Backup-Prozess, von der Planung bis zur Ausführung, um sicherzustellen, dass Ihre Daten stets geschützt und verfügbar sind. Durch regelmäßige Tests und Aktualisierungen sorgen wir für maximale Zuverlässigkeit und minimale Ausfallzeiten im Falle eines Datenverlusts. Mit unserem Managed Backup können Sie sich auf Ihr Geschäft konzentrieren, während wir die Sicherheit Ihrer wertvollen Informationen sicherstellen.
Service - Security
Unser Managed Security-Service ist Ihre umfassende Lösung für den Schutz Ihrer digitalen Assets. Mit hochmodernen Sicherheitsmaßnahmen und proaktiven Ansätzen überwachen und verteidigen wir Ihre IT-Infrastruktur rund um die Uhr. Unsere Experten analysieren potenzielle Bedrohungen in Echtzeit, implementieren präventive Maßnahmen und reagieren sofort auf Sicherheitsvorfälle. Von der Identitäts- und Zugriffsverwaltung über die Netzwerksicherheit bis hin zur Endpunktsicherheit bieten wir eine integrierte Sicherheitsstrategie. Mit unserem Managed Security-Service können Sie ruhigen Gewissens Ihr Unternehmen führen, während wir die Sicherheit Ihrer digitalen Umgebung sicherstellen.
Service - Mobile
Unser Managed Mobile-Service ist die maßgeschneiderte Lösung für Unternehmen, die eine effiziente Verwaltung und Sicherung ihrer mobilen Endgeräte benötigen. Von Smartphones bis zu Tablets bieten wir eine umfassende Unterstützung für Ihre mobile IT-Infrastruktur. Unser Service umfasst die Konfiguration, Überwachung und Wartung Ihrer mobilen Geräte, wobei wir auf höchste Sicherheitsstandards und Datenschutzbestimmungen achten. Durch proaktive Aktualisierungen, Anwendungsmanagement und sichere Zugriffskontrollen gewährleisten wir, dass Ihre mobile Umgebung jederzeit geschützt und betriebsbereit ist. Mit unserem Managed Mobile-Service können Sie die Vorteile mobiler Technologien nutzen, ohne sich um komplexe Verwaltungsaufgaben kümmern zu müssen.
MANAGED SERVICES VON CONTRAIN
Die Nutzung von Managed Services bietet Unternehmen eine Vielzahl von Vorteilen, die dazu beitragen können, die Effizienz zu steigern, Kosten zu kontrollieren und den Fokus auf das Kerngeschäft zu legen. Hier sind einige der Schlüsselvorteile von Managed Services:
Kostenkontrolle
Managed Services ermöglichen es Unternehmen, ihre IT-Kosten besser zu planen und zu kontrollieren. Durch festgelegte Servicegebühren können unerwartete Ausgaben vermieden werden.
Fachkenntnisse und Ressourcen
Unternehmen profitieren von der Fachkompetenz und Erfahrung der Managed Service Provider (MSPs), ohne internes Personal für spezialisierte Aufgaben einstellen zu müssen. Dies ermöglicht den Zugang zu hochqualifizierten Fachleuten und modernster Technologie.
Fokussierung auf das Kerngeschäft:
Die Auslagerung von IT-Aufgaben an einen MSP ermöglicht es Unternehmen, sich auf ihre Kernkompetenzen zu konzentrieren, während der Service Provider sich um technische Aspekte kümmert. Dies fördert die Effizienz und Innovationsfähigkeit.
Risikominderung:
Die Auslagerung von IT-Aufgaben an Experten reduziert das Risiko von Fehlern und Sicherheitsvorfällen. MSPs implementieren bewährte Praktiken und Standards, um eine zuverlässige und sichere IT-Umgebung zu gewährleisten.
Kontinuierliche Aktualisierungen:
Managed Service Provider sorgen für regelmäßige Aktualisierungen von Software, Systemen und Sicherheitsprotokollen, um sicherzustellen, dass die IT-Infrastruktur stets auf dem neuesten Stand ist.
Schnellere Implementierung neuer Technologien:
MSPs können die Integration neuer Technologien schneller und effizienter durchführen, da sie über das erforderliche Fachwissen und die Ressourcen verfügen.
Flexibilität und Skalierbarkeit:
Managed Services sind flexibel und können an die sich ändernden Anforderungen eines Unternehmens angepasst werden. Die Skalierbarkeit ermöglicht es, Ressourcen nach Bedarf zu erhöhen oder zu reduzieren.
Transparenz und Berichterstattung:
Managed Services bieten oft transparente Berichterstattung über die Leistung und den Status der IT-Systeme. Dies ermöglicht es Unternehmen, einen klaren Einblick in ihre IT-Performance zu erhalten.
Proaktive Überwachung und Sicherheit:
MSPs bieten proaktive Überwachung und Sicherheitsmaßnahmen, um potenzielle Probleme zu identifizieren und zu beheben, bevor sie kritisch werden. Dies trägt dazu bei, die IT-Infrastruktur vor Bedrohungen zu schützen.
Hohe Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit:
Durch den Einsatz von Managed Services können Unternehmen eine hohe Verfügbarkeit ihrer IT-Systeme gewährleisten. Service Provider arbeiten oft mit Service Level Agreements (SLAs), um sicherzustellen, dass vereinbarte Leistungsziele erreicht werden.
Durch den Einsatz von Managed Services können Unternehmen eine hohe Verfügbarkeit ihrer IT-Systeme gewährleisten. Service Provider arbeiten oft mit Service Level Agreements (SLAs), um sicherzustellen, dass vereinbarte Leistungsziele erreicht werden.
Die Kombination dieser Vorteile macht Managed Services zu einer attraktiven Option für Unternehmen, die ihre IT-Infrastruktur optimieren und gleichzeitig Ressourcen freisetzen möchten.
Managed Services - unser täglich Brot
Managed Services sind nicht nur unser Geschäft, sondern unser tägliches Brot. Als Ihr zuverlässiger Partner übernehmen wir die Verantwortung für die effiziente Verwaltung und Optimierung Ihrer IT-Infrastruktur. Unser Team von Experten bringt nicht nur Fachkenntnisse, sondern auch Leidenschaft für herausragenden Service mit.
Von der proaktiven Überwachung bis zur schnellen Problembehebung sind Managed Services unser Handwerk. Wir verstehen die individuellen Bedürfnisse Ihres Unternehmens und bieten maßgeschneiderte Lösungen, damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.
Mit einem klaren Fokus auf Qualität, Sicherheit und Effizienz gestalten wir Ihre IT-Landschaft so, dass sie nicht nur den heutigen Anforderungen entspricht, sondern auch für die Zukunft gerüstet ist. Vertrauen Sie auf unsere Erfahrung, wenn es um Managed Services geht – denn für uns ist es mehr als nur ein Geschäft, es ist unser täglich Brot.
Auslagerung von Routineaufgaben:
Monitoring und Überwachung:
Proaktive Überwachung Ihrer IT-Infrastruktur, um potenzielle Probleme frühzeitig zu erkennen und zu beheben, bevor sie Auswirkungen auf den Betrieb haben.
Patch-Management:
Verwaltung und Aktualisierung von Softwarepatches, um die Sicherheit und Leistung Ihrer Systeme sicherzustellen.
Backup und Wiederherstellung:
Kontinuierliche Sicherung Ihrer Daten und schnelle Wiederherstellung im Falle von Datenverlust oder Systemausfällen.
Helpdesk-Support:
Bereitstellung eines effizienten Helpdesk-Supports für Endbenutzer, um Fragen zu beantworten und technische Probleme zu lösen.
Sicherheitsmanagement:
Umfassende Implementierung von Sicherheitsmaßnahmen, einschließlich Firewalls, Antivirus-Software und regelmäßiger Sicherheitsüberprüfungen.
Mehrwerterlösung:
Zeitersparnis:
Befreien Sie Ihr internes Team von zeitraubenden Routineaufgaben und ermöglichen Sie ihnen, sich auf strategische Initiativen zu konzentrieren.
Kostenkontrolle:
Durch klare Servicevereinbarungen und monatliche Gebühren haben Sie volle Kontrolle über Ihre IT-Ausgaben.
Zuverlässigkeit:
Gewährleistung einer stabilen und zuverlässigen IT-Umgebung durch kontinuierliches Monitoring und schnelle Reaktion auf Probleme.
Einführung neuer Systeme:
Planung und Beratung:
Unterstützung bei der Planung neuer IT-Initiativen und Beratung zu den besten Lösungen für Ihre spezifischen Anforderungen.
Implementierung neuer Technologien:
Fachkundige Umsetzung neuer Systeme, Software-Upgrades oder Cloud-Integrationen.
Schulungen und Unterstützung:
Schulung Ihrer Mitarbeiter für eine reibungslose Integration neuer Systeme und kontinuierliche Unterstützung während der Implementierung.
Dokumentation:
Sorgfältige Dokumentation aller durchgeführten Änderungen und Implementierungen für eine transparente und nachvollziehbare IT-Landschaft.
Mehrwerterlösung:
Innovationsfähigkeit:
Ermöglichen Sie Ihrem Unternehmen, von den neuesten Technologien zu profitieren, ohne interne Ressourcen zu überlasten.
Expertenwissen:
Zugang zu Fachkenntnissen und Erfahrung in der Implementierung neuer Systeme und Technologien.
Fokussierung auf das Kerngeschäft:
Konzentrieren Sie sich auf Ihr Hauptgeschäft, während wir uns um die nahtlose Integration neuer Systeme kümmern.
Service Level Agreement (SLA) – Unser Qualitätsversprechen
Bei contrain verstehen wir die Bedeutung einer klaren Servicevereinbarung, um sicherzustellen, dass unsere Kunden stets erstklassigen Service erhalten. Unser Service Level Agreement (SLA) ist unser verbindliches Qualitätsversprechen an Sie. Hier sind einige Schlüsselelemente unseres SLA:
01 Reaktionszeit
Wir garantieren eine definierte Reaktionszeit auf Anfragen, um sicherzustellen, dass Sie schnell Unterstützung erhalten.
02 Verfügbarkeit
Unsere Infrastruktur und Dienste werden gemäß den vereinbarten Verfügbarkeitsstandards betrieben, um Ausfallzeiten zu minimieren.
03 Performance
Klar definierte Leistungsindikatoren (KPIs) sorgen dafür, dass die von uns erbrachten Services den höchsten Standards entsprechen.
04 Sicherheit
Wir implementieren robuste Sicherheitsmaßnahmen, um die Integrität und Vertraulichkeit Ihrer Daten zu gewährleisten.
05 Backup / Restore
Unser SLA umfasst klare Richtlinien für regelmäßige Backups und schnelle Wiederherstellungsprozesse im Falle von Datenverlust.
06 Kommunikation
Transparente Kommunikation über Service-Updates, geplante Wartungsfenster und relevante Informationen, um Sie stets auf dem Laufenden zu halten.
07 Vertragslaufzeit
Klar definierte Vertragslaufzeiten und transparente Regelungen für eine reibungslose Zusammenarbeit.
08 Supportzeiten
Festgelegte Supportzeiten, in denen Sie auf unseren professionellen Support zählen können.
09 Berichterstattung
Regelmäßige Berichterstattung über die Leistung unserer Services, um Ihnen Einblicke in die Nutzung und Effizienz zu geben.
10 Skalierbarkeit
Flexibilität für zukünftige Anpassungen und Skalierbarkeit unserer Services entsprechend Ihren sich ändernden Anforderungen.
"Unser SLA ist nicht nur eine Vereinbarung, sondern ein Ausdruck unseres Engagements für exzellenten Service. Wir sind stolz darauf, unser Qualitätsversprechen durch klare, messbare und verlässliche Standards zu kommunizieren. Bei contrain steht Kundenzufriedenheit an erster Stelle und unser SLA ist ein Schritt in Richtung kontinuierlicher Exzellenz und Partnerschaft mit unseren Kunden."
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Kontakt
Wir sind hier, um Ihnen mit erstklassigen IT-Dienstleistungen den Rücken freizuhalten, damit Sie das volle Potenzial Ihres Unternehmens ausschöpfen können. Kontaktieren Sie uns jetzt für eine unverbindliche Beratung! Unser Team freut sich darauf, Sie bei Ihren IT-Herausforderungen zu unterstützen und maßgeschneiderte Lösungen für Ihr Unternehmen zu entwickeln. Lassen Sie uns gemeinsam die Weichen für Ihren Erfolg stellen!